마음에 든 전시물을 저장하는 박물관의 펜

전시장에서 마음에 든 물건을 만나면 휴대전화를 꺼내 작품과 설명표를 번갈아 찍게 된다. 나중에 찾아보려는 메모지만 사진은 쌓이고, 무엇 때문에 멈춰 섰는지는 희미해지기도 한다. 뉴욕 쿠퍼 휴잇 디자인 뮤지엄이 선보였던 더 펜은 이 순간을 위한 관람 도구였다. 전시물의 설명표에 펜을 대면 관련 정보를 저장하고 나중에 다시 볼 수 있도록 했다. 관람을 기록하는 동작을 펜 한 자루로 만든 사례다.

박물관의 현재 안내는 더 펜의 사용 기간을 2015~2020년으로 명시한다. 따라서 지금 방문하면 반드시 받을 수 있는 장비로 소개해서는 안 된다. 이 글은 당시 개발하고 운영한 관람 방식을 돌아보는 이야기다. 전시장의 디지털 경험을 휴대전화 앱으로만 풀지 않고, 손에 들고 다니는 별도 도구로 설계했다는 점에서 여전히 살펴볼 부분이 있다.

펜의 한쪽 끝에는 설명표 안의 NFC 태그를 읽는 기능이 있었다. 관람객이 펜을 가까이 대면 어떤 전시물인지 식별하는 정보가 저장됐다. 작품 자체에 펜으로 표시하거나 전시물을 직접 접촉하는 방식은 아니다. 눈앞의 물건을 보고 관심이 생겼을 때 설명표 쪽으로 손을 움직이는 것이다. 기술을 쓰는 순간에도 관람객의 시선과 몸이 전시장 안에 머물도록 한 구상이다.

전시장 안의 대형 터치 테이블은 저장한 정보를 옮기고 더 살펴보는 장소였다. 펜은 화면에 그림을 그리는 도구로도 쓰였다. 수집하는 쪽 끝과 그리는 쪽 끝이 각기 다른 일을 맡았다. 이미 만들어진 디자인을 고르는 관람과 직접 형태를 만들어보는 경험이 한 도구에 연결됐다. 무엇을 봤는지 기록하는 데서 나아가 디자인을 다루는 행동을 권하는 방식이었다.

입장권에 연결된 고유 주소는 관람이 끝난 뒤에도 기록을 찾아보게 했다. 관람객은 펜을 반납해도 그 주소를 통해 자신이 모은 정보를 다시 찾을 수 있었다. 기념품처럼 장치를 집으로 가져가는 것이 아니라 그날의 관심을 나중에 이어갈 길을 남긴 셈이다. 박물관은 익명으로 이용할 수 있는 방식도 안내했다. 전시 관람의 기록을 서비스로 만들 때 식별과 개인정보를 어떻게 다룰지 역시 설계에 포함된 문제다.

더 펜을 지금의 방문 편의 기능으로 오해하지 않고 과거의 운영 사례로 보면 질문이 또렷해진다. 전시장에서 기록하는 손은 얼마나 바빠야 하고, 그날의 관심은 어디에 남아야 할까. 사진을 수십 장 찍는 대신 작은 표시를 모아두고 나중에 펼쳐보게 하는 선택도 가능했다. 좋은 관람 도구는 작품을 대신 설명하는 기능에 더해, 관람객이 자기 관심을 잃어버리지 않도록 돕는 방법을 고민한다.

확인 자료
Cooper Hewitt · Designing The Pen, 사용 기간 2015~2020
https://www.cooperhewitt.org/new-experience/designing-pen/
개발 참여자 Sebastian Chan·Aaron Cope · MW2015 설계 기록
https://mw2015.museumsandtheweb.com/paper/strategies-against-architecture-interactive-media-and-transformative-technology-at-cooper-hewitt/index.html

편집: 사실은 위 자료를 대조해 확인했으며, 해석은 MUADAILY의 편집 관점입니다. 이미지: Katie Shelly / MW2015·Cooper Hewitt 개발 기록 / 2015년 3월.